Política de envío

Por el momento, Batch ofrece su servicio de reparto únicamente dentro del municipio de Santa Cruz de Tenerife.

Las entregas a domicilio se realizan, en la mayoría de los casos, en la fecha y franja horaria pactadas previamente con el cliente. Al precio final del pedido podrán añadirse costes de envío, los cuales varían en función de la zona de destino.

Si en el momento de la entrega no se encuentra nadie en la dirección indicada, intentaremos contactar con el cliente por vía telefónica hasta dos veces. Si no se consigue efectuar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro obrador.

En ese caso, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

• Solicitar un nuevo intento de entrega para el día siguiente (con un recargo adicional de 10 €, dependiendo de la ubicación), o

• Acudir personalmente a nuestro obrador para recoger su pedido.

Dado que se trata de productos frescos y perecederos, la entrega o recogida deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha inicialmente acordada. Si este plazo se supera o si no es posible entregar el pedido por ausencia del cliente, no se efectuará ningún tipo de reembolso.