Política de reembolso
En Batch, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera de nuestras tartas, aplicamos una política de devoluciones y reembolsos específica.
- Productos No Reembolsables
Dado que nuestras tartas son productos alimenticios frescos y hechos por encargo, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez entregado el producto, excepto en los casos descritos a continuación.
Reembolsos por Producto Dañado o Error en el Pedido
Se ofrecerá un reembolso parcial o total si:
-
El producto llega dañado o en mal estado.
-
Recibes una tarta diferente a la solicitada (por ejemplo, sabor, tamaño o diseño equivocado).
Condiciones para solicitar un reembolso:
-
Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
-
Se requerirá evidencia fotográfica del daño o error.
-
No debe haberse consumido más del 20% del producto.
Cambios o Cancelaciones
-
Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega programada.
-
No se aceptan cambios en el pedido una vez iniciado el proceso de preparación
-
Dudas o reclamaciones:
Para cualquier consulta o reclamo, puedes escribirnos a:
cliente@obradorbath.es
O contáctenos al 628 05 87 06, todo los días en horario de 8:00 a 16:00
Gracias por confiar en nosotros. Hacemos todo lo posible para que tu experiencia sea satisfactoria.